Protección en tu cuenta

¿Qué juego responsable ofrece Sg Casino en tu cuenta?

Si juegas en Sg Casino, hazlo desde los 18 años: límites de depósito, apuesta y pérdida, autoexclusión y cierre definitivo están en tu cuenta.

Configura tu límite

Licencia DGOJ-81883Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2008

Ayuda y registro

Claridad sobre tus límites y tu ayuda

Al terminar, sabrás qué topes tienes, cómo difiere la pausa del registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-81883

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas y límites[email protected]

Tus controles

¿Qué puedes limitar desde tu cuenta?

Quizá temes gastar de más: estas cinco opciones se activan antes de jugar, nunca tras una pérdida.

Cuando recargas de más

Fija de antemano cuánto dinero puedes ingresar cada día, semana o mes; actívalo si notas que recargas más de lo que habías pensado.

Cifra fija, juego tranquilo

Acota cuánto arriesgas en cada apuesta o ronda; úsalo cuando el ritmo de las partidas te empuja a subir cifras sin pensarlo.

Perder tiene un tope

Pone un tope a lo que aceptas perder en una sesión; actívalo si alguna vez has seguido jugando con la idea de recuperar.

¿Pausa o cierre definitivo?

Cierra tu acceso a la cuenta durante el tiempo que marques; actívala si necesitas parar del todo una temporada sin cerrar la cuenta para siempre.

Solicita el cierre

Da de baja tu cuenta de forma permanente; solicítalo cuando sepas que no quieres volver a jugar y prefieras no tener esa opción a mano.

Ruta rápida

Abre tu cuenta y pon el límite

Aquí el tope se pone en tu perfil y sin llamadas: tú eliges la cifra antes de jugar.

Tu perfil verificado

Inicia sesión con tu correo y contraseña y abre los ajustes del perfil; revisa que tus datos estén verificados antes de fijar un tope.

¿Qué topes tienes activos?

Dentro de los ajustes, abre el apartado de límites y revisa qué topes tienes activos; desde ahí se cambian todos, uno por uno.

Un tope, tres conductas

Elige qué limitar: depósito, apuesta o pérdida; cada tope cubre una conducta distinta, así que piensa cuál encaja con tu forma de jugar.

El tope ya activo

Confirma la cifra y guarda el cambio; cuando vuelvas al perfil, comprueba que el tope figura como activo antes de empezar a jugar.

Cuando la partida ya no te divierte

Reconocer estas señales a tiempo evita que una tarde de ocio se convierta en un problema de dinero. Si te ves en una o dos, un límite fijado en tu cuenta o una pausa corta ya es un primer paso suficiente, y puedes darlo hoy mismo.

Ninguna de estas señales te define; solo avisan de que conviene revisar tu manera de jugar.

Juegas más rato del que habías pensado al abrir la sesión
Vuelves a depositar para recuperar lo perdido esa misma noche
El dinero del mes se va en apuestas y no en otras cosas
Escondes a tu pareja o a tu familia cuánto juegas
Piensas en la próxima partida mientras trabajas o duermes
Te irritas cuando no puedes entrar en tu cuenta
Pides dinero prestado para seguir jugando

Necesitas hablar con alguien

Gratis, confidencial y al otro lado del teléfono

Al terminar sabrás a quién llamar, qué te ofrecen sin coste y por qué tu consulta queda entre tú y ellos.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de toda España: escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y apoyo para tramitar la autoexclusión. Atiende a jugadores y a sus familias, y lo que cuentes queda en confianza. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo solicitar la autoexclusión en el registro estatal. Sirve tanto al jugador como a quien convive con él. ordenacionjuego.es

Pausa corta, exclusión larga y registro estatal

Date un respiro. Bloquea tu cuenta durante horas o días sin cerrarla: es la opción para una racha de malas decisiones o para recuperar la calma. Se activa desde los ajustes de tu cuenta y, mientras dura, no puedes depositar ni jugar. Al acabar, todo vuelve a su sitio.

Cierre que no se deshace. Cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Se pide desde los ajustes de la cuenta y durante ese plazo no hay depósitos, apuestas ni retiradas nuevas. Piensa bien la duración: la decisión no tiene marcha atrás.

Un registro para todo el país. El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la DGOJ: inscribe tu prohibición de jugar en todos los operadores con licencia española. No tiene fecha de fin; puedes pedir la cancelación a los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o en las oficinas del registro. ordenacionjuego.es

Consultas frecuentes

Preguntas sobre topes y bloqueos

La duda que más frena antes de poner un tope o cerrar la cuenta, resuelta sin rodeos.

¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre escribiendo a soporte?+

Sí. El cierre definitivo es una de las herramientas de tu cuenta y también puedes solicitarlo por correo a [email protected]. Ese paso no se deshace, así que conviene que lo decidas con calma y no en mitad de una racha.

¿Por qué me piden la documentación de edad si ya estoy registrado?+

Porque solo se admite a mayores de 18 años y la normativa obliga a comprobarlo antes de dejarte jugar con dinero real. La verificación suele resolverse en unas quince horas hábiles tras subir tus documentos.

¿La línea de ayuda atiende también a la familia de un jugador?+

Sí. El 900 200 225 de FEJAR es gratuito y atiende tanto a jugadores como a familiares, con orientación, terapia en línea y apoyo legal. Puedes llamar tú mismo si te preocupa el consumo de alguien cercano.

Si me doy de baja aquí, ¿queda bloqueado en otros casinos?+

No por sí sola. Solo el RGIAJ, el registro de la DGOJ, extiende la prohibición a todos los operadores con licencia en España, y darte de alta allí es un trámite aparte del que hagas en Sg Casino.

Durante una pausa, ¿qué deja de funcionar en mi cuenta?+

Quedas fuera del juego con dinero real y de los bonos mientras dure el periodo que elijas. Cuando termina, vuelves a poder jugar sin trámite extra; si quieres jugar antes, tendrás que escoger otro camino.

¿Puedo levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas fijado y no admite marcha atrás, precisamente para que la decisión aguante un impulso pasajero.